POLITIQUE DE RETOUR
charmefemmes.com
1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner vos articles.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être :
✓ Non portés, non lavés
✓ Avec étiquettes d’origine attachées
✓ Dans leur emballage d’origine
✓ Accomplagnés du bon de retour
3. ARTICLES NON REMBOURSABLES
× Sous-vêtements et maillots de bain
× Articles soldés ou en promotion
× Produits personnalisés
4. PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez « Demander un retour »
- Imprimez l’étiquette prépayée
- Déposez le colis en point relais
5. REMBOURSEMENT
• Traitement sous 5-7 jours ouvrés
• Remboursement sur le moyen de paiement original
• Crédit magasin immédiat (+5% bonus)
6. FRAIS DE RETOUR
• France : offerts
• International : à la charge du client
7. ARTICLES DÉFECTUEUX
En cas de problème :
- Signalez-le dans les 48h
- Fournissez des photos claires
- Nous envoyons un remplacement
8. ÉCHANGES
Nous recommandons :
- Retourner l’article original
- Commander la nouvelle taille/couleur